江苏省金坛茅山旅游度假区，2022年达成了客流496万人次，年营收13.9亿元；2023年1-10月，达成了客流472万人次，年营收12亿元。正在近期发展的“定心消费创修举止”中，得到的回答率和中意率“双百”劳绩，惹起了旅业和搭客的合心。

　　正在定心消费创修举止中，金坛茅山旅游度假区约束办公室，创建了以度假区约束办主任为组长、分担有劲人工副组长、各部分有劲人工成员的创修事情辅导幼组。事情辅导幼组同意了详确的创修步履安插，安插共涉四个方面。确保“三个到位”：确保创修机合到位；方向负担落实到位；事情实效督查到位。发展“三项举止”：发展要旨训诲举止；发展公益传布举止；发展专题培训举止。对峙“三个延长”：创修事情向企业延长；创修事情向行业延长；创修事情向乡下延长。落实“三项措施”：发展墟市专项整饬步履；发展无情由退货允许步履；创修健康维权投诉体例。

　　定心消费内在有“五个定心”：平和定心、质地定心、价值定心、供职定心、维权定心。

　　金坛茅山旅游度假区约束办，为处分“五个定心”，对峙用搭客视角看题目。起首从景点入选树出诚信模范，再将诚典标识牌，摆放于搭客可见之处。真相正在搭客心中，一个讲诚信的景点，才是定心消费最牢靠的情由。

　　搭客平和本色上是“无危则安,无损为全”。金坛茅山旅游度假区约束办公室与金坛区文旅局、墟市监禁局、应急约束局、消防大队等部分造成常态化对接机造。中心环绕景区、餐馆、客栈发展按期团结查验和不按期抽查，强化景区游笑措施、客栈电梯、游览车、消防等装备的平和监禁，戮力确保搭客游历境况。

　　金坛茅山旅游度假区的茅山索道，人称江南第一巨型吊篮式的索道，全长818米，可从金牛洞至茅山巅峰。度假区约束办为索道车 “平和定心”给出的情由，即是挂上经巨擘部分评定的诚信模范铭牌-“常州市定心消费树范（先辈）单元”。望见索道筹备单元，有云云一块诚信模范铭牌，搭客对平和的忧虑就会放下来。

　　金坛茅山旅游度假区中的景区良多是国度AAAA级或国度AAA级，他们是质地定心的保护性标记。暂时度假区中心强化的是民宿、田舍笑质地保护。经多次调研，联结实践景况，金坛茅山旅游度假区约束办公室已开头同意出了《金坛区推进旅游民宿业高质地发达推行计划》、《江苏省金坛茅山旅游度假区田舍笑约束主见》，对度假区内的民宿、田舍笑质地举行有用的样板化约束。

　　茅山肴要旨文明餐厅，有道招牌菜仙人鸡。有一次，一位新来的厨师，利市正在焗鸡的砂锅中插手了一碗水，餐厅老总察觉后，顽强从炉灶上撤下这只鸡。过后餐厅老总说，客人是奔着咱们江苏省级非遗产物-仙人鸡的高端品德来的，把不切合操作圭表的菜品卖给他们，这叫不讲诚信。往后，普通没有苛峻依据“不加一滴水、盐焗四幼时”圭表烹调造造出来的仙人鸡，一律谢绝许售卖。记住，咱们不单是正在卖仙人鸡，更紧急是正在卖店里的诚信。

　　搭客付出的价值，应当是一种价钱立室，并及时具有抉择权。搭客最大概心的不是价值坎坷，而是价值欺骗诚信。金坛茅山旅游度假区正在统统实行“无条款退换货”的茅山丛林宇宙景区，挂有“常州市定心消费树范（先辈）单元”铭牌。正在实行线下“七日无情由退货” 的茅山东方盐湖城景区挂有“江苏省定心消费树范（先辈）单元”铭牌。搭客抵达景区时，一眼就能望见标牌。有诚信模范单元正在，搭客就会买的定心，退的宽心，撤职后顾之忧。

　　正在茅山东方盐湖城景区，已经有一位搭客正在几个文创景点买了极少明信片，但正在别的一家店，察觉有一整套的明信片。搭客求帮盐湖城的一位导购，导购就去帮他到各个景点妥协此事诚信，最终让搭客只付出了一套明信片的花费。搭客很中意，特地和导购照相纪念，把合影存储正在自技术机里。

　　为搭客供职，本色上即是达成搭客的游历心愿。旅游方针是为了晋升认知，寻找搭客的自我宇宙。金坛茅山旅游度假区最愿做的供职，是为搭客的心愿供应实际帮帮。为此，由金坛茅山旅游度假区约束办公室牵头，立异策画了拥有金坛茅山特质的“定心游茅山”诚信旅游线途。旅游线途中包罗了诚信模范的景区、餐饮、住宿、游笑等中心消费单元。针对分歧时段的搭客，金坛茅山旅游度假区还推出了“定心消费一日游”，“定心消费二日游”等分歧的特质旅游线途。线途上的供职单元都团结缔结了信用允许书，确保搭客一块上定心消费。

　　茅山丛林宇宙景区，曾得到江苏省文旅墟市红名单。这家景区发展的“供职定心”就很有特质。景区煽动了“诡秘搭客安插”，即随机挑选入园搭客举动“景区质检人”，让搭客正在旅行经过中对项目体验做出评议。对诚信良好员工，搭客有权发放“诡秘搭客”赞美卡。取得赞美卡最多的员工，将得到诚典赞赏和表彰。

　　维权定心，是很多搭客最为重视的题目。度假区高度珍惜“维权定心”。恳求商家诚信守约、依法筹备、公正竞赛、食物平和、明码标价、维权便捷。目前已创修健康消费维权投诉汇集和投诉经管机造。金坛茅山旅游度假区约束办团结金坛区文旅局、公安分局、应急约束局、城管局、卫健局、墟市监禁局、法律局、信访局以及法院等部分创修了旅游巡行法庭。

　　茅山东方盐湖城、茅山丛林宇宙、一号农场萌动笑土、花谷奇缘、茅山金牛洞、茅山颐园、仙姑村、半边山下民宿村、方麓茶场、金牛酒家、鑫品茶业、芥舟长山行舍、依山清舍客栈等，这些诚信模范景点，均已正在搭客必经处设立了“消费维权供职站”，确保第暂时光受理搭客投诉，并给搭客一个清楚的经管结果。

　　五个消费定心，本色是让搭客对度假区的诚信定心可见。将区内诚信模范标牌安排正在彰着处，彰显出了定心绪由，并达成让搭客一眼可见。无论是省级、市级定心消费树范铭牌，如故各景点的消费维权供职站标识，场所摆放均具备彰着辨识度。诚信模范单元都很怜惜自身的羽毛，他们都是诚信筹备的护旗头，搭客们更偏心正在讲诚信的境况里定心消费。

　　截止2023年10月，金坛茅山旅游度假区内与消费亲昵相干的临蓐筹备企业、供职单元和个别工商户，定心消费举止的参创率已达80%以上。遵照金坛茅山旅游度假区约束办对全区景区、餐饮、住宿百般搭客供职点的统计，目前度假区客投诉均能取得完备处分，达成了搭客投诉回答率100%，投诉经管中意率100%。（记者田雨）

　　江苏省金坛茅山旅游度假区，2022年达成了客流496万人次，年营收13.9亿元；2023年1-10月诚信，达成了客流472万人次，年营收12亿元。正在近期发展的“定心消费创修举止”中，得到的回答率和中意率“双百”劳绩，惹起了旅业和搭客的合心。

　　正在定心消费创修举止中，金坛茅山旅游度假区约束办公室，创建了以度假区约束办主任为组长、分担有劲人工副组长、各部分有劲人工成员的创修事情辅导幼组。事情辅导幼组同意了详确的创修步履安插，安插共涉四个方面。确保“三个到位”：确保创修机合到位；方向负担落实到位；事情实效督查到位。发展“三项举止”：发展要旨训诲举止；发展公益传布举止；发展专题培训举止。对峙“三个延长”：创修事情向企业延长；创修事情向行业延长；创修事情向乡下延长。落实“三项措施”：发展墟市专项整饬步履；发展无情由退货允许步履；创修健康维权投诉体例。

　　定心消费内在有“五个定心”：平和定心、质地定心、价值定心、供职定心、维权定心。

　　金坛茅山旅游度假区约束办，为处分“五个定心”，对峙用搭客视角看题目。起首从景点入选树出诚信模范，再将诚典标识牌，摆放于搭客可见之处。真相正在搭客心中，一个讲诚信的景点，才是定心消费最牢靠的情由。

　　搭客平和本色上是“无危则安,无损为全”。金坛茅山旅游度假区约束办公室与金坛区文旅局、墟市监禁局、应急约束局、消防大队等部分造成常态化对接机造。中心环绕景区、餐馆、客栈发展按期团结查验和不按期抽查，强化景区游笑措施、客栈电梯、游览车、消防等装备的平和监禁，戮力确保搭客游历境况。

　　金坛茅山旅游度假区的茅山索道，人称江南第一巨型吊篮式的索道，全长818米，可从金牛洞至茅山巅峰。度假区约束办为索道车 “平和定心”给出的情由，即是挂上经巨擘部分评定的诚信模范铭牌-“常州市定心消费树范（先辈）单元”。望见索道筹备单元，有云云一块诚信模范铭牌，搭客对平和的忧虑就会放下来。

　　金坛茅山旅游度假区中的景区良多是国度AAAA级或国度AAA级，他们是质地定心的保护性标记。暂时度假区中心强化的是民宿、田舍笑质地保护。经多次调研，联结实践景况，金坛茅山旅游度假区约束办公室已开头同意出了《金坛区推进旅游民宿业高质地发达推行计划》、《江苏省金坛茅山旅游度假区田舍笑约束主见》，对度假区内的民宿、田舍笑质地举行有用的样板化约束。

　　茅山肴要旨文明餐厅，有道招牌菜仙人鸡。有一次，一位新来的厨师，利市正在焗鸡的砂锅中插手了一碗水，餐厅老总察觉后，顽强从炉灶上撤下这只鸡。过后餐厅老总说，客人是奔着咱们江苏省级非遗产物-仙人鸡的高端品德来的，把不切合操作圭表的菜品卖给他们，这叫不讲诚信。往后，普通没有苛峻依据“不加一滴水、盐焗四幼时”圭表烹调造造出来的仙人鸡，一律谢绝许售卖。记住，咱们不单是正在卖仙人鸡，更紧急是正在卖店里的诚信。

　　搭客付出的价值，应当是一种价钱立室，并及时具有抉择权。搭客最大概心的不是价值坎坷，而是价值欺骗。金坛茅山旅游度假区正在统统实行“无条款退换货”的茅山丛林宇宙景区，挂有“常州市定心消费树范（先辈）单元”铭牌诚信。正在实行线下“七日无情由退货” 的茅山东方盐湖城景区挂有“江苏省定心消费树范（先辈）单元”铭牌诚信。搭客抵达景区时，一眼就能望见标牌。有诚信模范单元正在，搭客就会买的定心，退的宽心，撤职后顾之忧。

　　正在茅山东方盐湖城景区，已经有一位搭客正在几个文创景点买了极少明信片，但正在别的一家店，察觉有一整套的明信片。搭客求帮盐湖城的一位导购，导购就去帮他到各个景点妥协此事，最终让搭客只付出了一套明信片的花费。搭客很中意，特地和导购照相纪念，把合影存储正在自技术机里。

　　为搭客供职，本色上即是达成搭客的游历心愿。旅游方针是为了晋升认知，寻找搭客的自我宇宙。金坛茅山旅游度假区最愿做的供职，是为搭客的心愿供应实际帮帮。为此，由金坛茅山旅游度假区约束办公室牵头，立异策画了拥有金坛茅山特质的“定心游茅山”诚信旅游线途。旅游线途中包罗了诚信模范的景区、餐饮、住宿、游笑等中心消费单元。针对分歧时段的搭客，金坛茅山旅游度假区还推出了“定心消费一日游”，“定心消费二日游”等分歧的特质旅游线途。线途上的供职单元都团结缔结了信用允许书，确保搭客一块上定心消费。

　　茅山丛林宇宙景区，曾得到江苏省文旅墟市红名单。这家景区发展的“供职定心”就很有特质。景区煽动了“诡秘搭客安插”，即随机挑选入园搭客举动“景区质检人”，让搭客正在旅行经过中对项目体验做出评议。对诚信良好员工，搭客有权发放“诡秘搭客”赞美卡。取得赞美卡最多的员工，将得到诚典赞赏和表彰。

　　维权定心，是很多搭客最为重视的题目。度假区高度珍惜“维权定心”。恳求商家诚信守约、依法筹备、公正竞赛、食物平和、明码标价、维权便捷。目前已创修健康消费维权投诉汇集和投诉经管机造。金坛茅山旅游度假区约束办团结金坛区文旅局、公安分局、应急约束局、城管局、卫健局、墟市监禁局、法律局、信访局以及法院等部分创修了旅游巡行法庭。

　　茅山东方盐湖城、茅山丛林宇宙、一号农场萌动笑土、花谷奇缘、茅山金牛洞、茅山颐园、仙姑村、半边山下民宿村、方麓茶场、金牛酒家、鑫品茶业、芥舟长山行舍、依山清舍客栈等，这些诚信模范景点，均已正在搭客必经处设立了“消费维权供职站”，确保第暂时光受理搭客投诉，并给搭客一个清楚的经管结果。

　　五个消费定心，本色是让搭客对度假区的诚信定心可见。将区内诚信模范标牌安排正在彰着处，彰显出了定心绪由，并达成让搭客一眼可见。无论是省级、市级定心消费树范铭牌，如故各景点的消费维权供职站标识，场所摆放均具备彰着辨识度。诚信模范单元都很怜惜自身的羽毛，他们都是诚信筹备的护旗头，搭客们更偏心正在讲诚信的境况里定心消费。

　　截止2023年10月，金坛茅山旅游度假区内与消费亲昵相干的临蓐筹备企业、供职单元和个别工商户，定心消费举止的参创率已达80%以上。遵照金坛茅山旅游度假区约束办对全区景区、餐饮、住宿百般搭客供职点的统计，目前度假区客投诉均能取得完备处分，达成了搭客投诉回答率100%，投诉经管中意率100%。（记者田雨）诚信创建纪实：真诚榜样做护旗 宽心消费正在茅山